Service Coördinator/Klantconsulent

32-40

Wie zijn wij?

Welling is een familiebedrijf dat zijn oorsprong vindt in 1899. Actief in woning- en utiliteitsbouw, met de disciplines bouw, onderhoud en schilderwerk. Regionaal opererend in midden en zuid Nederland, dicht bij onze opdrachtgevers. Dat zijn vooral woningcorporaties, projectontwikkelaars, beleggers, onderwijsinstellingen, zorginstellingen en VvE’s. Maar ook gemeenten en (lokale) ondernemers in retail, dienstverlening en industrie.

Bouwen is voor ons geen doel, maar een middel. Een activiteit die mensen helpt hun persoonlijke of zakelijke doelstellingen te realiseren. Het is het creëren en in stand houden van een thuis waarin mensen fijn en geborgen kunnen wonen, zoals zij dat zelf willen. Een representatieve omgeving waarin ze prettig en productief kunnen werken. Een veilige en gezonde plek om te leren, te recreëren, te herstellen. Dat is wat wij maken en beogen, al meer dan een eeuw. Welling geeft ambities vorm.

Aan de slag als Service Coördinator

Een van de taken als service coördinator bij Welling is het aansturen van het bonnenproces.
Wanneer er een service-bon binnenkomt, is het jouw taak om ervoor te zorgen dat deze op de juiste manier wordt vastgelegd in ons bewakingssysteem. Je onderhoudt hierin nauw contact met de huurders van de verschillende corporaties op basis van de aangeleverde documenten en plant de uiteindelijke uitvoerdatum in. Hierbij heb je tevens de coördinatie over de vaklieden en zorg je samen met je team voor een optimale service waarbij wordt gestuurd op kwaliteit en klanttevredenheid. Nadat de betreffende service-bon naar aller tevredenheid door onze vaklieden is afgewerkt, is de laatste taak in dit proces het financieel afhandelen ervan.

Naast het bonnenwerk, ben je ook verantwoordelijk voor de communicatie op het gebied van planning en overlast voor de huurders binnen het planmatig onderhoud. Hierin werk je nauw samen met de uitvoerder en de projectleider om de huurders middels een vooropgezet communicatieplan zo goed mogelijk te informeren.

Binnen Welling geloven wij in elke dag een beetje beter en zeker gezien de huidige markt waarin de omstandigheden in een rap tempo veranderen is het continu blijven verbeteren noodzakelijk. Wij besteden hieraan dan ook veel aandacht door wekelijks met onze verbeterteams te kijken waar wij als organisatie de juiste stappen kunnen zetten. Ook hierin zul jij je toegevoegde waarde kunnen inbrengen.

Wie zoeken wij

Vanuit jouw functie als Service Coördinator beschik jij over sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als in Engels. Dit zorgt voor de juiste coördinatie en aansturing van het proces binnen het projectteam en zorg jij voor een fijne en veilige sfeer op de werkvloer. Mede door jouw ruime ervaring in de service en onderhoud weet jij oplossingsgericht te denken en blijf jij altijd op zoek naar de beste en meest duurzame oplossing met oog voor de kosten. Verder beschik jij over de volgende vaardigheden:

  • Zelfstandigheid;
  • In staat om goed met medewerkers te communiceren en hen aan te sturen;
  • Probleemoplossend vermogen;
  • Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
  • Empathisch vermogen en goed kunnen luisteren;
  • Kennis met het werken met AFAS en/of Casix is een pré.

Dit hebben we jou te bieden:

  • Een zelfstandige functie
  • Alle ruimte voor verdere persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Uitdagende bouwprojecten
  • Start op korte termijn
  • Salaris en arbeidsvoorwaarden conform cao voor de Bouwnijverheid
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Voldoende mogelijkheden tot het volgen van vakgerichte opleidingen en cursussen
  • Ook vinden we gezelligheid erg belangrijk. Je komt te werken in een gemotiveerd en enthousiast team, waar een informele sfeer hangt en de lijntjes kort zijn.
  • Actieve personeelsvereniging

Geïnteresseerd?

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature, maar heb je nog vragen? Stel ze aan John Schapendonk via john.schapendonk@welling.nl.

Direct solliciteren? Stuur dan jouw cv naar John Schapendonk of klik op de knop “solliciteer direct” hieronder. Wie weet tot snel!

Solliciteer direct
Terug naar overzicht